檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "服務品質".ckeyword (精準) and year="107"
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對所有銀行從業人員來說，「金融科技」是一個充滿威脅性的名詞，在這樣巨大 的衝擊下，傳統金融業受到新技術的挑戰，人力大幅縮減、歐美各大銀行裁員縮編， 實體分行裁撤蔓延到國內，近三萬名銀行從業人員面臨前…
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服務品質和顧客滿意度間存有顯著的相關，和這主題相關的研究已經很多，惟隨著網路科技的進步與消費者行為的改變，我們現在有更多的資料和方法，更深入檢測服務品質和顧客滿意度間的關係。本研究以廉價航空為例，運…
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隨科技進步，消費者習慣透過數位平台搜尋資訊進行決策，減少了與保險公司 間的互動頻率。因此，如何透過服務體驗提升客戶忠誠，是保險業者面臨的一項重 要課題。通常有形產品可透過量化標準反映品質，然而無形服…
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近年來無線網路技術及資訊軟硬體發展已經非常成熟，故而無線網路相關應用也非常之普及。行動裝置透過無線網路的應用也甚普遍，尤其是在多媒體影音傳送的應用。故而，針對在無線網路環境上傳送不同的服務，需要有Q…